Многие предприниматели считают, что CRM-система — это инструмент исключительно для крупных организаций с отделами продаж, сложной аналитикой и тысячами клиентов. На практике именно малый бизнес получает от внедрения CRM наибольшую выгоду, потому что здесь каждая заявка, каждый звонок и каждый…